Verkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot suomeksi

LyricArt Oy:n verkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot yksityisasiakkaille ja yrityksille

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.3.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan käyttö- ja toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme. Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa verkkokauppaamme, tuotteita tai tuotteiden tilaamista ja toimitusta koskevissa kysymyksissä.

LyricArt Oy:n yhteystiedot

LyricArt Oy
Uudentuvankatu 4 B 44, 20740 Turku
0400-325815
info@lyricart.fi
Y-tunnus: 3501158-6

 

1. Ostokset LyricArt Oy:stä

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia kanssamme. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava vanhemman tai huoltajan suostumus. Yritysasiakas vastaa siitä, että Verkkokaupasta Tilauksen tehnyt yritysasiakkaan edustaja on oikeutettu solmimaan Tilauksesta ja toimituksesta yritysasiakkaan puolesta.

Sinun on hyväksyttävä käyttö- ja toimitusehdot sekä tietosuojaselosteemme toimiessasi LyricArt Oy:n palveluiden käyttäjänä. Mikäli et hyväksy ehtoja, palvelua ei voi käyttää. Palvelu toimii antamallasi nimenomaisella hyväksynnällä. Sinun tulee antaa oikeat tiedot itsestäsi tilauksen yhteydessä. Asiakas vastaa aina omien tietojensa oikeellisuudesta ja mikäli jokin yhteystietosi muuttuu, tulee sinun informoida siitä LyricArt Oy:tä oma-aloitteisesti. Muutoin voi olla mahdollista, ettet pysty käyttämään palveluamme.

 

2. Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Hinnat ovat voimassa vain Suomessa. Kaikki sopimukset tehdään suomen kielellä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, jotka ilmenevät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

3. Tilaaminen ja sopimus

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lähettämällä LyricArt Oy:n ohjeiden mukainen teksti musiikkikappaleeseen ja lähettämällä se LyricArt Oy:lle. Tilaus maksetaan tilauksen yhteydessä. Tilaamasi tuotteet siirretään ostoskoriin ja ostoskorin sisältö maksetaan verkkomaksupalvelussa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin LyricArt Oy:n palveluiden sekä verkkokaupan käyttö- ja toimitusehtoihin sekä tietosuojaselosteeseemme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

LyricArt Oy pidättää oikeuden:

• katkaista asiakassuhde verkkokaupan toiminnan häiritsemisen, väärinkäytösten, jatkuvien palautusten, noutamatta, maksamatta ja peruuttamatta jätettyjen tilausten, tai toistuvien peruutusten vuoksi ilman perustelua tai ilmoitusta.
• laskuttaa asiakkaalta toistuvista peruutuksista tai maksamattomista tilauksista aiheutuneet ylimääräiset työn kulut
• poistaa ilman erillistä ilmoitusta sellaisen verkkokauppaan rekisteröityneen käyttäjätilin, jonka epäilemme olevan vilpillinen.

LyricArt Oy:n verkkokaupasta sekä asiakkaan sivulta ladattavissa olevat tuotteet, jotka ovat ohjelmistoja tai niiden käyttöoikeuksia, ovat LyricArt Oy:n tai sen toimittajien omaisuutta ja tekijänoikeuslakien suojaamia. Asiakkaalla on oikeus ladata vain sellaiset tuotteet, jotka on yksilöity tilauksessa ja käyttää niitä ainoastaan tilauksen mukaisesti. LyricArt Oy ja sen toimittajat myöntävät Asiakkaalle tätä tarkoitusta varten ei-yksinomaisen, rajoitetun lisenssin, joka on voimassa Tilauksessa yksilöidyn ajan toimittajan lisenssiehdoin, jotka Asiakas hyväksyy Tilauksen tekemällä. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa tällaista Tuotetta kolmannelle. Muu kaupallinen ja ei-kaupallinen käyttö on kielletty.

 

4. Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi onnistuneesti, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaus- sekä maksutapatietosi. Annathan siis sähköpostiosoitteesi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Mikäli et saa tilausvahvistusta, tarkista ensin, että tilauksesi on varmasti mennyt läpi. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus siltä varalta, että sinun tulee olla myöhemmin yhteydessä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta myös aina, että saamasi lopputuotteen sisältö vastaa tilausvahvistuksessa olevia tuotteita.

 

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

LyricArt Oy

info@lyricart.fi
www.lyricart.fi
3501158-6

 

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

5. Tilauksen tarkistaminen

Kun tilaamaasi musiikkikappaleeseen on laadittu lähettämäsi tekstin pohjalta sanoitus, LyricArt Oy lähettää sanoituksen sinulle tarkistettavaksi. On sinun vastuullasi tarkistaa teksti huolellisesti kokonaisuudessaan. Mikäli tekstiin toivotaan muutoksia, tulee LyricArt Oy:n käyttöehtojen mukaiset muutosehdotukset lähettää vastaamalla viestiin viiden (5) päivän kuluessa. Tämä aika pidentää vastaavasti kokonaistoimitusaikaa. Mikäli teksti voidaan hyväksyä sellaisenaan, tulee siitä lähettää tieto LyricArt Oy:lle myös viiden (5) päivän kuluessa. Vastauksen toimittamiseen kulunut aika voi pidentää vastaavasti kokonaistoimitusaikaa.

 

6. Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

 

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

(Lisätietoa maksamisesta löydät täältä: https://www.paytrail.com/kulut…)

 

7. Pikatilaus

Tilaus on mahdollista toteuttaa nopeammin, mikäli tilauksesta maksetaan pikatilausta koskeva maksu verkkokaupassa. Tällöin asiakkaan on sitouduttava tarkistamaan teksti yhden (1) päivän kuluessa (Ehto 5. Tilauksen tarkistaminen). Vastauksen toimittamiseen kulunut aika voi pidentää vastaavasti kokonaistoimitusaikaa.

8. Toimitustavat, toimituskulut sekä toimitusaika

Tilatut musiikkikappaleet toimitetaan tiedostomuodossa asiakkaalle. Em. tilauksissa ei ole erillisiä toimituskuluja.

Asiakkaan tilaamiin muihin mahdollisiin tuotteisiin, kuten esimerkiksi julisteisiin, lisätään toimituskulut, jotka maksetaan erikseen tilauksen yhteydessä LyricArt Oy:n verkkokaupassa. Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Musiikkikappaleiden yleinen toimitusaika on tilauksesta ja valitusta toimitustavasta riippuen 14 – 30 päivää.

Asiakkaan käyttämä tuotteen tarkistamiseen käytetty aika lisätään kokonaistoimitusaikaan. Asiakkaan on mahdollista tilata tuotteet nopeutettuna tilauksena, jolloin toimitusaika on maksimissaan neljätoista (14) päivää.

Muiden LyricArt Oy:n verkkokaupasta ostettavien tuotteiden (julisteet yms.) yleinen toimitusaika on tilauksesta ja valitusta toimitustavasta riippuen 7 – 14 päivää.

HUOM! Kiiresesonkeina toimitusaika voi olla hieman pidempi. Toimituksiin pätee Force majeure -lauseke. Verkkokauppa ei voi vaikuttaa esimerkiksi Postin tai muun kuljetusliikkeen viivästymisiin eikä täten ole vastuussa niistä.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan myös poikkeavista toimitusajoista. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

 

9. Peruuttaminen

LyricArt Oy:n verkkokaupassa myydään tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan vaatimustesi mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeitasi vastaavaksi. LyricArt Oy:n toimittamat tuotteet ovat siis kustomoituja tuotteita, jotka tehdään asiakkaan toiveiden mukaan. Yksilöllisiin tarpeisiisi räätälöityjen tuotteiden osalta ei ole peruutusoikeutta, kun valmistus tai räätälöinti on aloitettu. Valmistus tai räätälöinti alkaa tilauksen vastaanottamisesta, joten peruutusoikeus raukeaa eikä tuotteilla näin ollen ole palautusoikeutta. Verkkokaupasta tilatut muut tuotteet kuin musiikkikappaleet (esim. julisteet) kuitenkin korvataan, mikäli tuotteessa on selkeä virhe, esimerkiksi jos kehys on virheellinen. Myös kuljetusliike voi olla vastuussa tuotteen viallisuudesta. Asiakas vastaa tuotteen takaisinlähettämisestä aiheutuvista toimituskuluista. Takaisinlähetys on tehtävä kolmenkymmenen (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Paluukuljetuksesta sovitaan kanssamme ja kulut tulevat maksettavaksesi.

 

10. Reklamaatio

Verkkokaupasta tilattuja muita tuotteita (julisteet yms.) koskevia virheitä ja puutteita koskevat ilmoitukset on ilmoitettava LyricArt Oy:lle kohtuullisen ajan kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos reklamoit kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, reklamaatio on aina oikea-aikainen.

 

11. Tietosuojakäytäntö

Tarvitsemme seuraavat tiedot, kun teet ostoksia kanssamme:

Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, toimitusosoite, laskutusosoite, maksutapatiedot.

Rekisteröimme ja luovutamme henkilötietojasi, jotta voimme toimittaa tuotteen sinulle. Henkilötiedot rekisteröidään LyricArt Oy:n asiakastietorekisteriin ja säilytetään viisi vuotta, minkä jälkeen tiedot poistetaan.

Sinulla on aina oikeus lähettää meille vastalauseesi rekisteröintiä vastaan. Sinulla on myös oikeus nähdä, mitä tietoja sinusta on rekisteröity. Sinulla on nämä oikeudet henkilötietolain nojalla. Asiaa koskevat tiedustelut on lähetettävä osoitteeseen: info@lyricart.fi

Lue lisää tietosuojakäytännöstämme osoitteesta XXX.

 

12. Kuluttajalle

Mikäli kuluttaja haluaa valittaa ostoksestaan, voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähettää sähköpostia osoitteeseen info@lyricart.fi.

Mikäli asiakas on Euroopan unionissa asuva kuluttaja, myös ODR-foorumia on mahdollista käyttää tuomioistuinten ulkopuoliseen riitojenratkaisuun sopimusvelvoitteista, jotka liittyvät verkko-ostosopimuksiin. Olemme velvollisia ilmoittamaan sinulle tämän foorumin olemassaolosta ja tässä yhteydessä myös sähköpostistamme info@lyricart.fi

http://ec.europa.eu/odr.

 

Vakiomuotoinen peruuttamislomake

(Tämä lomake täytetään ja palautetaan vain, jos kohdan 7. mukaista peruutusoikeutta käytetään.)

Lähetetään vastaanottajalle:

LyricArt Oy
Sähköposti: info@lyricart.fi

Ilmoitan täten, että haluan käyttää peruuttamisoikeuttani seuraavia tavaroita/palveluja koskevaan ostosopimukseeni liittyen: _________________________________________________

Tilattu, päivämäärä: _______________________________________________________

Vastaanotettu, päivämäärä: ________________________________________________

Kuvaa virhe tuotteessa: ____________________________________________________

________________________________________________________________________

Kuluttajan nimi: __________________________________________________________

Kuluttajan osoite:_________________________________________________________

Kuluttajan allekirjoitus:_____________________________________________________

(vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla)

Päivämäärä:______________________________________________________________